PANDEMIA E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: ANÁLISE DOS IMPACTOS DA CRISE DO CORONAVÍRUS NA GESTÃO PÚBLICA LOCAL
A pandemia de COVID-19 teve um impacto global profundo, levando governos a adotar estratégias para enfrentar a crise, incluindo a expansão do Governo Digital para melhorar a interação com a sociedade. Este estudo investiga como a pandemia influenciou a transformação digital na gestão pública local, com foco nas prefeituras paulistas de Santo André e São Bernardo do Campo. Com o uso de uma abordagem qualitativa exploratória, através de estudos de caso e entrevistas, analisamos as capacidades digitais e as respostas das administrações durante a crise. Os resultados indicam que, embora a pandemia não tenha sido o principal fator da transformação digital, ela intensificou e evidenciou as iniciativas digitais já em andamento. O estudo sublinha a importância da preparação estratégica, da inovação contínua e do combate à exclusão digital no setor público.