PANDEMIA E GOVERNO ELETRÔNICO: IMPACTO DO ISOLAMENTO SOCIAL NA DIGITALIZAÇÃO DA GESTÃO PÚBLICA LOCAL
A pandemia da Covid-19 foi um acontecimento histórico mundial que afetou várias esferas da sociedade como a saúde, política, economia, entre outras. Em face desses efeitos, governos de todo mundo foram obrigados a adotar novas estratégias, sobretudo, a flexibilização do processo da implementação do governo eletrônico, com o fim de proporcionar uma relação mais próxima entre governo e população, durante o isolamento social. Nesta ótica, o uso de Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) foi importante para dar maior praticidade e eficiência na realização de processos administrativos, igualmente, em atender, de forma remota, as necessidades dos cidadãos e, consequentemente, evitar a aglomeração de pessoas no período pandêmico. Conforme alguns estudos, durante a crise sanitária da Coronavírus, o uso das tecnologias e o consumo de internet cresceu, consideravelmente, dentro da administração pública (principalmente, na esfera local) e na sociedade em geral. Perante o exposto, considerando o interesse em compreender o impacto que a pandemia teve no processo da digitalização da gestão pública local, a presente pesquisa estabelece-se como objetivo principal avaliar a capacidade de resposta e de resiliência das prefeituras paulistas de Santo André e do São Bernardo do Campo, em termos do governo eletrônico, frente a crise da pandemia. Para o efeito, este estudo utilizar-se-á da abordagem qualitativa exploratória, por meio do estudo de caso, com a finalidade de aprofundar e apurar os fatos, através da aplicação das técnicas de pesquisa bibliográfica e de entrevista.