Metodologia para Desenvolvimento e Implantação de Veículos Comerciais Customizados sob Demanda em Linhas de Produção Seriadas
Com o advento da modernização produtiva e da segmentação do mercado consumidor, a procura pelo produto customizado no segmento de veículos comerciais tem alcançado níveis nunca imaginados. A busca feita pelos clientes na redução de seus custos operacionais, levou-os a procurar produtos personalizados de maneira profunda e que se adequassem às necessidades de suas aplicações. Anteriormente, um veículo comercial era tido como um meio de transporte de bens que coubessem dentro de seus implementos, ou seja, o que fosse possível transportar era transportado. Hoje a realidade é bem diferente, pois os produtos são modificados para atender aplicações e atividades dedicadas, em ambientes controlados e com rotas definidas. O aumento desta demanda, aliado a necessidade de maximizar os resultados financeiros das negociações realizadas, propiciou uma oportunidade de se levar os produtos e soluções customizadas para o ambiente fabril seriado, pois desta forma é possível reduzir os custos de produção. Em paralelo, deve-se sempre considerar a existência de um alto risco de se inserir um produto diferente em uma linha seriada, pois qualquer distúrbio poderá causar um caos em toda a cadeia produtiva e de suprimentos. Contudo, produtos customizados podem e devem ser considerados como pilares importantes, pois além de alavancar vendas e retorno financeiro, amplificam a abrangência de produtos que uma empresa pode oferecer e fidelizam clientes que enxergam neste processo, uma forma de personalização do próprio atendimento e da relação entre Cliente x Fornecedor. Criar soluções é criar vínculos, pois uma empresa que se dedica em resolver os problemas dos clientes, tem a certeza do seu retorno posteriormente. O intuito desta pesquisa é buscar uma forma estruturada para se introduzir em linhas de produção seriadas, sejam elas ambientes considerados 4.0 ou não, produtos customizados factíveis de serem produzidos em série, utilizando como base a aplicação de alguns conceitos e ferramentas do Sistema Toyota de Produção e do Lean Manufacturing.