Banca de DEFESA: BIANCA MÜLLER GUERRA

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : BIANCA MÜLLER GUERRA
DATA : 14/04/2025
HORA: 13:00
LOCAL: https://meet.google.com/aid-bjfn-ohd
TÍTULO:

A previsão da demanda e seu papel para o setor de serviços

PÁGINAS: 65
RESUMO:

A pesquisa sobre previsão de demanda no setor de serviços avaliou a eficácia de diferentes

métodos, comparando a regressão múltipla com abordagens tradicionais, como média móvel

e suavização exponencial. A previsão de demanda é essencial para otimizar operações,

reduzir custos e aumentar a competitividade, especialmente em um setor caracterizado pela

imprevisibilidade e pela impossibilidade de estocar produtos. A análise empírica comparou os

resultados obtidos por cada método, destacando a regressão múltipla como a alternativa mais

eficaz. Ao considerar múltiplas variáveis explicativas, esse modelo apresentou previsões mais

precisas e ajustadas à realidade da empresa, permitindo uma melhor alocação de recursos e

uma maior capacidade de resposta às flutuações do mercado. Enquanto a média móvel e a

suavização exponencial demonstraram limitações, especialmente em contextos mais

complexos, a regressão múltipla se mostrou superior, oferecendo uma vantagem estratégica

para a gestão da demanda no setor de serviços. A principal contribuição desta dissertação é a

proposição de uma estrutura prática para a implementação de métodos de previsão de

demanda em empresas de serviços, servindo como base para futuras pesquisas e aplicações.

Os resultados sugerem que a adoção de modelos mais sofisticados pode aprimorar

significativamente a eficiência operacional e a competitividade, especialmente em mercados

dinâmicos.

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - Interno ao Programa - 2187277 - LEONARDO RIBEIRO RODRIGUES
Membro Titular - Examinador(a) Interno ao Programa - 2327844 - SILVIA NOVAES ZILBER TURRI
Membro Titular - Examinador(a) Externo à Instituição - Andrea Lago da Silva - UFSCAR
Membro Suplente - Examinador(a) Interno ao Programa - 1842803 - PATRICIA BELFIORE FAVERO
Membro Suplente - Examinador(a) Externo à Instituição - GABRIELA SCUR - FEI