A previsão da demanda e seu papel para o PCP em uma instituição financeira.
O Planejamento e Controle da Produção (PCP) tem significativa importância para a competitividade das empresas, especialmente para instituições financeiras, que precisam prevenir riscos e oferecer uma boa experiência ao consumidor final. A previsão de demanda é um aspecto importante do PCP, que permite planejar estrategicamente a produção, vendas e finanças da empresa. A pesquisa visa compreender os conceitos do PCP, analisar a situação atual da previsão de demanda no departamento jurídico em uma instituição financeira e identificar dificuldades e métodos para otimizar a previsão de demanda. A pesquisa foi motivada pela busca da evolução nos procedimentos de criação da previsão de demanda, considerando dados históricos e gatilhos como reclamações prévias dos clientes e criação de novos produtos ou serviços.