Design da Jornada da Saúde Digital do Adolescente: Perspectivas de um Centro de Referência do
SUS
A transformação digital já é uma realidade no cuidado de saúde, tendo a pandemia acelerado esse processo. Além disso, pode-se observar o seu impacto nas relações sociais, o qual, pode ser mensurado pelo tempo de tela que os adolescentes utilizam a tecnologia digital. A partir desse contexto, o objetivo deste projeto foi usar a abordagem do Design Centrado no Ser Humano como canal de escuta dos adolescentes e das pessoas envolvidas nos cuidados, de forma a ajudar no processo de proposição de intervenções de saúde digital buscando aprimorar o atendimento ao adolescente a partir de seu engajamento. Para tanto, foi realizado um estudo qualitativo, com abordagem utilizando a etnografia e a pesquisa-ação como tipos de pesquisa e a análise de discurso para compreender os significados nas falas dos adolescentes e assim co-criar um plano de transformação digital no cuidado do adolescente em um centro de referência do SUS. Para análise das entrevistas realizadas com adolescentes foi utilizado o software NVIVO, possibilitando agrupar os temas e extrair insights do discurso. Os resultados da análise das entrevistas foram apresentados em um workshop realizado com profissionais de saúde para criar estratégias de transformação digital no atendimento do adolescente. O estudo permitiu construir uma proposta de intervenções para transformação digital tendo como lente o desejo dos adolescentes. Novos estudos em um contexto mais amplo de cuidado são necessários, contudo, é possível utilizar os resultados desta pesquisa para aprimorar os serviços de saúde voltados ao público-alvo adolescente.