SEGMENTAÇÃO DE MERCADO NO SETOR FINANCEIRO DE ATACADO BRASILEIRO: UM ESTUDO DE CASO DO SEGMENTO MIDDLE
Este estudo explora a segmentação de mercado no setor financeiro de atacado brasileiro, com foco no segmento Middle do Banco ABC Brasil. O objetivo principal é analisar o impacto da subsegmentação desse segmento (empresas com faturamento anual entre R$ 30 e R$ 300 milhões) em dois novos grupos: Lower Middle (R$ 30 a R$ 80 milhões) e Upper Middle (R$ 80 a R$ 300 milhões). A pesquisa busca identificar se essa subsegmentação gerou mudanças significativas nos resultados financeiros do banco e na quantidade de clientes atendidos. A metodologia utilizada é exploratória, documental e quantitativa, baseada em um estudo de caso do Banco ABC Brasil. Os dados financeiros foram coletados dos relatórios de resultados do período de 2020 a 2025, buscando estabelecer correlações entre as estratégias de segmentação e os resultados financeiros, antes e depois da subsegmentação. Os resultados preliminares indicam que a subsegmentação do Middle Market trouxe um aumento na carteira de clientes e no faturamento do banco, além de melhorias na personalização dos serviços. Espera-se que os resultados deste estudo forneçam insights valiosos sobre a eficácia da segmentação de mercado como estratégia para otimizar o desempenho financeiro e a satisfação do cliente no setor bancário de atacado, contribuindo para a literatura sobre estratégias de negócios em instituições financeiras.